PROCEDURA DE RETUR ȘI SCHIMB
Te Salut Dragă Client!
Ne dorim ca fiecare achiziție să fie o experiență plăcută. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor tale, îți punem la dispoziție o procedură de retur simplă și transparentă.
Termen de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data livrării pentru a solicita returnarea unui produs.
Articolul trebuie să fie:
- neutilizat
- nemodificat
- returnat în ambalajul original
- complet, cu toate accesoriile și etichetele originale
Produsele care nu respectă aceste condiții nu pot fi acceptate la retur.
În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rog să urmați acești pași:
1. Logaţi-vă pe site cu adresa de e-mail folosită pentru plasarea comenzilor: https://customer.mihailiuc.co/
2. În Cabinetul Personal veți regăsi toate comenzile plasate și puteți ușor iniția procedura de retur.
3. După ce primim formularul de retur, vom trimite curierul să ridice produsul pe care doriți să-l returnați.
4. Cheltuielile de transport vor fi suportate de noi.
5. Vă vom restitui suma aferentă returului în contul dvs. în termen de maxim 5 zile din momentul în care coletul ajunge la noi.
*** Schimbarea Produsului
Produsele pot fi schimbate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, însă nu ne putem permite schimbul gratis dacă nu este un defect sau o greșeală comisă de echipa MIHAILIUC.
Astfel, dacă doriți să schimbați produsul din alt motiv ce nu depind de rezultatul muncii noastre, veți suporta taxa pentru transport.
*** În cazul în care nu reușiți să vă logați în cabinetul personal, vă rog să ne scrieți mesaj pe WhatsApp: +40743088138 sau pe info@mihailiuc.co
IMPORTANT:
Vă rugăm să țineți cont de următoarele aspecte:
Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris sau după ce ați completat formularul de retur să știm de existența lui și să-l putem monitoriza.