Rückgabe- und Umtauschverfahren
Hallo lieber Kunde!
Wir wünschen uns, dass jeder Einkauf ein angenehmes Erlebnis ist. Wenn das erhaltene Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, stellen wir dir ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren zur Verfügung.
Rückgabefrist
Du hast 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um die Rückgabe eines Produkts zu beantragen.
Der Artikel muss sein:
- unbenutzt
- unverändert
- im Originalverpackung zurückgegeben
- vollständig, mit allen Zubehörteilen und den originalen Etiketten
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Melden Sie sich auf der Website mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben: https://customer.mihailiuc.co/
2. In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie alle getätigten Bestellungen und können einfach das Rückgabeverfahren einleiten.
3. Nachdem wir das Rücksendeformular erhalten haben, werden wir einen Kurier schicken, um das Produkt abzuholen, das Sie zurückgeben möchten.
4. Die Transportkosten werden von uns getragen.
5. Wir werden den Betrag für die Rücksendung innerhalb von maximal 5 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.
*** Produktänderung
Produkte können innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets umgetauscht werden, jedoch können wir keinen kostenlosen Umtausch anbieten, wenn es sich nicht um einen Defekt oder einen Fehler seitens des MIHAILIUC-Teams handelt.
Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Grund, der nicht von unserer Arbeit abhängt, umtauschen möchten, müssen Sie die Versandkosten tragen.
*** Falls Sie sich nicht in Ihr persönliches Konto einloggen können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über WhatsApp: +40743088138 oder auf info@mihailiuc.co
WICHTIG:
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
Die Rücksendung von Produkten muss unbedingt erfolgen, nachdem Sie uns schriftlich benachrichtigt haben oder nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, damit wir von dessen Existenz wissen und es überwachen können.